Polityka Zwrotów i Wymiany

1. Termin Zwrotu i Wymiany

Klient może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 45 dni od daty odebrania przesyłki.

Wnioski przesłane po upływie tego terminu mogą nie zostać zaakceptowane.

2. Warunki Zwrotu i Wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w następujących przypadkach:

• Produkt posiada wady wizualne
• Produkt posiada wady jakościowe
• Produkt posiada nieprzyjemny zapach lub znaczną różnicę kolorystyczną
• Otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem
• Klient chce dokonać zwrotu lub wymiany z przyczyn osobistych

W celu weryfikacji zgłoszenia możemy poprosić o przesłanie zdjęć lub materiałów wideo przedstawiających problem.

3. Procedura Zwrotu i Wymiany

3.1 Złożenie Wniosku

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie oraz przekazać następujące informacje:

• Numer zamówienia
• Potwierdzenie płatności
• Powód zwrotu lub wymiany
• Zdjęcia lub nagrania przedstawiające problem

3.2 Weryfikacja Zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta rozpocznie jego analizę.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy dane do zwrotu oraz adres zwrotny:

328 E Center St, Paxton, IL 60957, US

3.3 Odesłanie Produktu

Klient powinien odesłać produkt na wskazany adres zwrotny oraz zachować potwierdzenie nadania przesyłki.

Zwrot produktu powinien nastąpić w odpowiednim zabezpieczeniu, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

3.4 Kontrola Produktu

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu oraz zgodność zgłoszenia z rzeczywistym stanem zwróconego towaru.

W przypadku zaakceptowania zwrotu dokonamy przetworzenia refundacji w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

W przypadku zaakceptowania wymiany nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1 do 3 dni roboczych na adres podany w zamówieniu.

Więcej informacji dotyczących refundacji znajduje się w polityce zwrotów środków.

4. Informacje o Refundacji

Po potwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

Refundacja zostanie wykonana przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, w tym karta bankowa, Visa lub MasterCard.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w rozsądnym czasie, prosimy o kontakt z nami.

5. Zasady Pokrywania Kosztów

Koszty związane ze zwrotem lub wymianą pokrywamy w przypadku:

• Wad wizualnych produktu
• Wad jakościowych produktu
• Nieprzyjemnego zapachu lub znacznej różnicy kolorystycznej
• Niezgodności produktu z zamówieniem

W przypadku zwrotu lub wymiany wynikających z przyczyn osobistych koszty przesyłki ponosi klient.

6. Odpowiedzialność

Klient powinien upewnić się, że zwracany produkt jest odpowiednio zabezpieczony przed wysyłką.

Uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego zapakowania lub nieprawidłowego użytkowania mogą wpłynąć na decyzję dotyczącą zwrotu lub wymiany.

Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z błędnych danych kontaktowych, odmowy odbioru przesyłki lub braku możliwości kontaktu z odbiorcą.

7. Etykieta Zwrotna

Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą proces zwrotu produktu.

Podczas odsyłania produktu należy użyć dołączonej etykiety zgodnie z instrukcjami.

8. Kontakt

Adres: 328 E Center St, Paxton, IL 60957, US
Telefon: +1 (315) 708-9251
Adres e-mail: team@omnivaroque.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00-18:00 CET